Passos para criar um novo utilizador:
No painel de administração, aceda ao separador Utilizadores → Lista.
Para criar um novo utilizador, clique no botão localizado no canto superior direito.
Preencha os campos com as informações do utilizador que deseja adicionar:
Nome e apelido
Telefone
País
No campo Departamento, selecione o departamento (equipa) ao qual o utilizador pertencerá. Este campo não é obrigatório e deve ser preenchido apenas se for relevante para a empresa. (Consulte o artigo sobre criação de departamentos).
No campo Subscrições, defina a função do utilizador na plataforma:
Administrador
Supervisor
Operador
Business Phone
No campo E-mail, escolha se deseja definir manualmente uma password para o utilizador ou se prefere que o sistema gere automaticamente uma e a envie por e-mail.
No campo DID, indique o número de telefone que será exibido no visor dos clientes quando esse utilizador efetuar uma chamada.
No campo Extensão, selecione a extensão que será atribuída ao utilizador.
No campo Gravações, defina se deseja ativar a gravação das chamadas efetuadas por esse utilizador.
Clique em Guardar e o novo utilizador estará pronto!
Nota Importante:
Caso um utilizador esteja bloqueado na plataforma, pode desbloqueá-lo facilmente. Para isso, aceda à Lista de Utilizadores e clique no ícone de cadeado que aparece ao lado direito do nome do utilizador.