A integração da plataforma Let's Call com o WhatsApp permite uma comunicação fluida e centralizada com os seus clientes, tanto a partir da plataforma como através do WhatsApp. Esta integração bilateral garante que todas as mensagens trocadas sejam sincronizadas em tempo real, otimizando o atendimento e o registo histórico das conversas.
✅ Funcionalidades Disponíveis
🔁 Integração bilateral: envia e recebe mensagens diretamente na plataforma Let's Call e no WhatsApp
🗂️ Registo automático das conversas no CRM HubSpot (se este também estiver integrado)
👥 Atribuição de conversas por operador
🛎️ Notificações em tempo real para mensagens recebidas
🔐 Autenticação simples (credenciais únicas)
🧾 Requisitos
Para ativar a integração com o WhatsApp, precisa apenas de:
Conta ativa na plataforma Let's Call: https://my.letscall.io
Conta de WhatsApp Business (com acesso à API oficial via provedor compatível)
Inserção única das credenciais de ligação
🛠️ Como Integrar o WhatsApp com a Let's Call
Aceda ao seu painel da Let's Call em:
👉 https://my.letscall.io/integrationSelecione a opção “WhatsApp” na lista de integrações disponíveis.
Clique em “Faça Login com o WhatsApp” e forneça os dados de autenticação da sua conta de WhatsApp Business (token ou chave API, dependendo do provedor).
Autorize a ligação entre as plataformas.
A integração será concluída automaticamente. A partir deste momento:
Pode enviar e receber mensagens do WhatsApp através da interface da Let's Call.
Todas as mensagens ficarão registadas com histórico.
Os agentes podem interagir com os clientes sem sair da plataforma.
📍 Onde ver as mensagens?
As mensagens do WhatsApp ficam acessíveis na área de comunicação da Let's Call, no painel do agente. Cada interação é associada automaticamente ao contacto correspondente e, se aplicável, sincronizada também com o CRM (como o HubSpot).
ℹ️ Notas importantes
A integração é bilateral, permitindo comunicação em ambos os sentidos.
O registo de conversas está disponível apenas para números previamente associados a contactos na plataforma.
Esta funcionalidade melhora significativamente o tempo de resposta e a organização das interações.
Caso encontre dificuldades no processo de integração ou necessite de suporte técnico, pode contactar o nosso apoio diretamente através do chat da plataforma.