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Guia de iniciação Contact Center

Aqui vai poder consultar como começar a trabalhar com a nossa plataforma.

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Escrito por Márcia Cardoso
Atualizado há mais de 2 meses

Passo a passo para iniciar:

  1. Log in aqui


Sem campanhas:

  1. Importar contactos ou criar novos

  2. Clicar no ícone do telefone no canto superior direito

  3. Clicar para registar

  4. Selecionar o contacto a fazer chamada -> clicar no ícone do telefone verde para ligar ou aguardar que a chamada entre

  5. Deixar registadas notas que sejam necessárias e guardar

  6. Tipificar chamada no botão no canto superior direito (obrigatório)

  7. O sistema passa automaticamente para a próxima chamada


Com campanhas:

  1. Criar campanha e importar contactos na campanha (administrador)

  2. Clicar no ícone do telefone no canto superior direito

  3. Clicar para registar

  4. Selecionar campanha -> carregar no play para iniciar a campanha

  5. Clicar no ícone do telefone verde para ligar

  6. Deixar registadas notas que sejam necessárias

  7. Tipificar chamada no botão no canto superior direito (obrigatório)

  8. O sistema passa automaticamente para a próxima chamada


Notas importantes:

  • Utilizar o sistema sempre com cabo de rede

  • Não necessita de instalação na sua máquina

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