O que é o Relatório "Contactos"?
O relatório "Contactos por Campanha" permite visualizar e gerir os contactos associados a uma campanha específica. Ele exibe informações detalhadas sobre cada contacto, incluindo o estado de processamento, número de telefone, nome, empresa, tentativas de chamada e estado da mesma.
Este relatório é essencial para monitorizar a performance de uma campanha de call center, garantindo que os contactos sejam processados de forma eficiente e que as tentativas de chamadas sejam otimizadas.
Como Aceder ao Relatório?
Aceda à plataforma Let's Call através do link my.letscall.io.
Navegue até a seção de Relatórios.
Clique em "Campanhas" -> "Contactos" para visualizar os detalhes dos contactos.
Informações Disponíveis no Relatório
O relatório apresenta diversas colunas para facilitar a análise dos contactos, incluindo:
Processado – Indica se o contato já foi processado na campanha.
Número – O telefone do contacto.
Nome e Apelido – Nome associado ao contacto.
Morada e Empresa – Informações adicionais do contacto.
Tipificação – Classificação final da chamada, como "Venda" ou "Interessado".
Estado – Estado da chamada realizada como "Atendida" ou "Não atendida".
Tentativas – Número de tentativas feitas para esse contato.
Benefícios do Relatório
✅ Maior controlo sobre a campanha – Permite acompanhar o progresso e a eficácia das chamadas.
✅ Otimização das tentativas de contacto – Ajuda a ajustar as estratégias de chamada com base no número de tentativas.
✅ Facilidade na gestão de contactos – Permite a segmentação rápida e identificação de leads mais promissores.
✅ Relatórios exportáveis – Possibilita análises externas e partilha de dados com a equipa.