O que é o Relatório "SMS Certificado"?
O relatório "SMS Certificado" permite monitorizar e acompanhar os SMS certificados enviados em campanhas. Ele exibe informações detalhadas sobre cada mensagem, incluindo o operador responsável, o destinatário, o estado da mensagem e a resposta recebida.
Essa funcionalidade é essencial para garantir a rastreabilidade das mensagens e otimizar a comunicação com clientes, garantindo que os SMS enviados sejam devidamente monitorados.
Como Aceder ao Relatório?
Aceda à plataforma Let's Call através do link my.letscall.io.
Navegue até à secção de relatórios e depois "Campanhas".
Clique em "SMS Certificado" para visualizar os registos das mensagens enviadas.
Informações Disponíveis no Relatório
O relatório exibe diversas colunas para facilitar a análise dos SMS enviados, incluindo:
Mensagem – Conteúdo do SMS enviado.
Resposta – Caso o destinatário responda, o retorno aparece aqui.
UserID – Identificação do utilizador responsável pelo envio.
Operador – Nome do agente que enviou a mensagem.
Nome – Nome do destinatário da mensagem.
Telefone – Número de telefone do destinatário.
Data da chamada – Data e hora em que o SMS foi enviado.
Tipo – Define se a mensagem foi de entrada ou saída.
Estado – Indica se o SMS foi entregue, lido ou não respondido.
Download certificado - no botão mais à direita pode fazer download do certificado.
Benefícios do Relatório
✅ Acompanhamento preciso – Permite verificar quais SMS foram entregues e quais não obtiveram resposta.
✅ Gestão eficiente – Facilita o controlo de envio de mensagens dentro das campanhas certificadas.
✅ Melhoria na comunicação – Ajuda a garantir que os clientes recebam informações importantes via SMS.
✅ Otimização das campanhas – Com base nos resultados, é possível ajustar a estratégia para obter maior taxa de respostas.